تبدأ يومك بالعمل على تقرير مهم، ثم يصلك إشعار على الهاتف فتتوقف للرد. وبعد دقائق تنتقل إلى بريد إلكتروني، ثم تحضر اجتماعًا قصيرًا، قبل أن تعود إلى التقرير وتحاول تذكر أين توقفت.
قد تشعر أنك مشغول طوال اليوم، وتتنقل بسرعة بين مسؤوليات متعددة، لكنك في النهاية تكتشف أن المهمة الأساسية لم تتقدم بالقدر الذي توقعته.
هذه التجربة شائعة في بيئات العمل والدراسة، حيث تتنافس الرسائل والاجتماعات والمكالمات والمهام اليومية على انتباهنا.
ويُطلق على محاولة التعامل مع أكثر من مهمة اسم تعدد المهام (Multitasking)، لكن ما يحدث في كثير من الحالات هو التنقل المتكرر بين المهام (Task Switching)، أي إيقاف مهمة ذهنية للانتقال إلى أخرى ثم العودة إلى الأولى.
قد يبدو هذا الأسلوب دليلًا على السرعة والكفاءة، لكنه ليس دائمًا الطريقة الأفضل لإنجاز الأعمال التي تحتاج إلى تركيز وفهم وتذكر.
فالأبحاث النفسية تشير إلى أن الانتقال بين بعض المهام قد يتطلب وقتًا وجهدًا لإعادة ضبط الانتباه، وأن الأفكار المتعلقة بالمهمة السابقة قد تستمر حتى بعد البدء بمهمة جديدة.
ومع ذلك، ليس صحيحًا أن جميع أشكال تعدد المهام ضارة أو أن الإنسان عاجز تمامًا عن أداء نشاطين في وقت واحد.
فما الفرق بين تعدد المهام الحقيقي والتنقل بينها؟ ولماذا يصعب استعادة التركيز بعد المقاطعات؟ وكيف نستطيع تنظيم يومنا بطريقة تحسن جودة العمل دون إلغاء المرونة أو المسؤوليات الضرورية؟
ما المقصود بتعدد المهام؟
تعدد المهام هو أداء مهمتين أو أكثر خلال فترة زمنية متداخلة، سواء بالتزامن أو بالانتقال السريع بينهما.
لكن من المهم التمييز بين صورتين مختلفتين:
1. أداء مهمتين في الوقت نفسه
قد يستطيع الإنسان أداء نشاطين معًا إذا كان أحدهما مألوفًا أو تلقائيًا نسبيًا، ولا يتطلب كلاهما الموارد الذهنية نفسها بدرجة كبيرة.
مثلًا، قد يستمع شخص إلى مادة صوتية بسيطة أثناء ترتيب المنزل، أو يمشي في مكان آمن أثناء إجراء محادثة غير معقدة.
لكن قدرة الشخص على الجمع بين النشاطين تعتمد على صعوبتهما وظروفهما.
فقد تصبح المحادثة مشتتة إذا كان المشي يتطلب الانتباه إلى عوائق أو حركة مرور، كما قد يصعب فهم مادة صوتية معقدة أثناء أداء مهمة تحتاج إلى التفكير.
2. التنقل المتكرر بين مهام مختلفة
هذه الصورة أكثر شيوعًا في الأعمال المكتبية والدراسة.
مثلًا:
- كتابة تقرير ثم الانتقال إلى البريد الإلكتروني.
- حل مسألة ثم الرد على رسالة.
- مراجعة مستند ثم حضور اجتماع قصير.
- قراءة محتوى تعليمي ثم تصفح تطبيق آخر.
- التنقل بين عدة مشاريع خلال فترة قصيرة.
في هذه الحالات لا يؤدي الإنسان بالضرورة المهام كلها في اللحظة نفسها، بل يوزع انتباهه بينها بصورة متتابعة.
وقد يتطلب كل انتقال استعادة التعليمات والأفكار والمعلومات المرتبطة بالمهمة الجديدة.
لماذا يؤثر التنقل بين المهام في التركيز؟
لفهم المشكلة، ينبغي النظر إلى الطريقة التي ينظم بها الدماغ الانتباه والأهداف والقواعد المرتبطة بالأنشطة المختلفة.
عندما تعمل على مهمة معينة، فأنت لا تستخدم المعلومات الموجودة أمامك فقط؛ بل تحتفظ أيضًا بهدف المهمة والخطوة الحالية والقواعد التي تحتاج إلى تطبيقها.
وعندما تنتقل إلى نشاط آخر، قد تحتاج إلى إيقاف بعض العمليات السابقة وإعادة تهيئة انتباهك للتعليمات الجديدة.
هذه العملية ليست مجانية دائمًا من ناحية الوقت والجهد الذهني.
ماذا أظهرت دراسة تبديل المهام عام 2001؟
في دراسة نشرها الباحثون Joshua Rubinstein وDavid Meyer وJeffrey Evans عام 2001 في مجلة Journal of Experimental Psychology: Human Perception and Performance، أُجريت أربع تجارب لبحث التحكم المعرفي أثناء الانتقال بين مهام مختلفة.
شملت التجارب مهام تصنيف أشكال هندسية وتنفيذ عمليات حسابية وفق قواعد متغيرة.
ووجد الباحثون أن الانتقال بين المهام يرتبط بتكاليف زمنية، وأن هذه التكاليف تزداد في بعض الظروف عندما تصبح القواعد أكثر تعقيدًا.
كما أظهرت التجارب أن الإشارات التي تساعد المشاركين على معرفة المهمة التالية قد تقلل بعض تكاليف الانتقال.
وتشير النتائج إلى أن الانتقال بين المهام لا يقتصر على تغيير النشاط الظاهر؛ فقد يتطلب تغيير الهدف الذهني وتفعيل قواعد العمل المناسبة.
لكن هذه التجارب لا تعني أن كل مقاطعة في الحياة اليومية تؤدي إلى خسارة زمنية ثابتة، أو أن جميع الأشخاص يتأثرون بالدرجة نفسها.
ما المقصود بتكلفة تبديل المهام؟
تُستخدم عبارة تكلفة تبديل المهام (Switching Cost) للإشارة إلى الفروق في الوقت أو الأداء التي قد تظهر عند الانتقال بين مهام مقارنة بالاستمرار في المهمة نفسها.
تخيل أنك تراجع ملفًا ماليًا، وتحتاج إلى مقارنة بيانات عدة أشهر.
أثناء المراجعة تتلقى اتصالًا عن موضوع مختلف تمامًا.
بعد المكالمة قد تحتاج إلى:
- تذكر آخر جزء راجعته في الملف.
- استعادة الهدف الذي كنت تعمل عليه.
- تحديد المعلومات التي انتهيت من التحقق منها.
- العودة إلى طريقة الحساب أو المراجعة المستخدمة.
- مواصلة العمل بعد استعادة السياق.
قد لا تستغرق هذه الخطوات وقتًا طويلًا في كل مرة، لكن المقاطعات المتكررة قد تجعل سير العمل أقل استقرارًا.
والأثر يعتمد على تعقيد المهمة وطول المقاطعة وطبيعتها ومدى استعداد الشخص للانتقال.
ما ظاهرة بقايا الانتباه (Attention Residue)؟
قد تكون المشكلة أحيانًا أكبر من مجرد استغراق وقت إضافي للعودة إلى المهمة.
فحتى بعد انتقالنا إلى عمل جديد، قد تبقى بعض أفكار المهمة السابقة حاضرة في الذهن.
هذا ما تسميه الباحثة Sophie Leroy بقايا الانتباه، أو Attention Residue.
في دراسة نُشرت عام 2009 في مجلة Organizational Behavior and Human Decision Processes، بحثت الباحثة كيفية تأثير الانتقال من مهمة إلى أخرى في القدرة على التركيز والأداء.
أظهرت تجربتان أن الانتقال من مهمة لم ينتهِ التفكير فيها بصورة كافية قد يجعل جزءًا من الانتباه مستمرًا في الانشغال بها، مما قد يؤثر في أداء المهمة التالية.
فقد يبدأ الإنسان مهمة جديدة جسديًا، بينما يظل ذهنيًا مشغولًا بجزء من المهمة السابقة.
مثال من الحياة اليومية
تكون منشغلًا بإعداد عرض تقديمي، ثم يُطلب منك حضور اجتماع مفاجئ.
قد تجلس في الاجتماع وتستمع إلى الحديث، لكن جزءًا من انتباهك يستمر في التفكير:
«ما زالت هناك شريحة ناقصة. متى سأعود إلى العرض؟ وهل سأتمكن من إنهائه قبل الموعد؟».
هذه الأفكار قد تجعل متابعة الاجتماع أصعب، حتى لو لم تكن تعمل فعليًا على العرض أثناءه.
لكن بقايا الانتباه لا تعني أن الدماغ يحتفظ دائمًا بالمهمة السابقة لمدة محددة، ولا توجد مدة موحدة يمكن تطبيقها على جميع المقاطعات.
هل تعدد المهام يقلل الإنتاجية دائمًا؟
لا يمكن تعميم هذه النتيجة على جميع الأشخاص والمهام.
فبعض الأنشطة يمكن الجمع بينها بصورة مقبولة، وقد تكون القدرة على الانتقال السريع بين المسؤوليات ضرورية في مهن معينة.
لكن عندما تتطلب مهمتان انتباهًا واعيًا مرتفعًا أو معالجة معلومات متشابهة، قد تتنافس المهام على موارد معرفية محدودة.
في بحث نظري منشور عام 2008 بعنوان Threaded Cognition: An Integrated Theory of Concurrent Multitasking، قدم الباحثان Salvucci وTaatgen نموذجًا يفسر كيف يمكن تنفيذ أنشطة متزامنة، ومتى تظهر المنافسة والتداخل بينها.
يشير النموذج إلى أن إمكانية الجمع بين المهام تتأثر بطبيعة الموارد الذهنية والحسية والحركية التي تحتاجها.
فليس الجمع بين المشي والاستماع مماثلًا للجمع بين كتابة تحليل مالي والرد على رسائل تتطلب التفكير.
ولهذا فإن السؤال الأدق ليس: «هل تعدد المهام جيد أم سيئ؟»، بل:
هل تتطلب هذه المهام الموارد نفسها؟ وهل تؤثر المقاطعات في الدقة أو السلامة أو الوقت أو الجهد المطلوب؟
هل يمكن أن نعمل أسرع رغم المقاطعات؟
نعم، وقد يبدو ذلك مفاجئًا.
في دراسة منشورة عام 2008 بعنوان The Cost of Interrupted Work: More Speed and Stress، بحثت Gloria Mark وزملاؤها أثر المقاطعات في أداء المشاركين.
وجد الباحثون أن المشاركين أنجزوا بعض المهام التي تعرضت للمقاطعة في وقت أقل، دون اختلاف واضح في جودة النتائج ضمن ظروف الدراسة.
لكن هذه السرعة ارتبطت بارتفاع الشعور بالضغط والإحباط والجهد وضيق الوقت.
وتوضح هذه النتائج أن قياس الإنتاجية بعدد المهام المنجزة أو سرعة الإنجاز وحدهما قد يكون غير كافٍ.
فقد يستطيع الشخص العمل بسرعة تحت ضغط المقاطعات، لكنه يشعر باستنزاف أكبر.
وهذا لا يعني أن المقاطعات مفيدة دائمًا، ولا أن السرعة الناتجة عنها تستمر في جميع البيئات.
كيف تؤثر المقاطعات في جودة العمل؟
قد تختلف آثار المقاطعات باختلاف نوع المهمة.
ففي الأعمال الروتينية القصيرة، قد يستطيع الشخص العودة إلى النشاط بسرعة نسبيًا.
أما في المهام المعقدة، فقد يحتاج إلى استعادة سلسلة من الأفكار والمعلومات قبل المتابعة.
ومن الجوانب التي تستحق الانتباه:
- الدقة: هل تزداد احتمالات السهو أو نسيان خطوة مهمة؟
- الوقت: هل تحتاج إلى إعادة قراءة ما أنجزته بعد كل مقاطعة؟
- الفهم: هل تستطيع متابعة موضوع معقد دون فقدان السياق؟
- الجهد: هل يصبح إنجاز المهمة مرهقًا رغم أن نتيجتها لم تتغير؟
- السلامة: هل يمكن أن يؤدي التشتت إلى خطأ يعرّض أحدًا للخطر؟
ولا ينبغي افتراض أن جميع هذه النتائج تحدث في كل موقف؛ بل يتطلب تقييمها النظر إلى طبيعة المهمة والأدلة المتاحة.
متى يكون الجمع بين المهام مناسبًا؟
يمكن أن يكون الجمع بين بعض الأنشطة عمليًا عندما لا تتنافس بصورة كبيرة على الانتباه، بشرط عدم وجود مخاطر على السلامة.
مثلًا، قد يتمكن بعض الأشخاص من الاستماع إلى محتوى ترفيهي بسيط أثناء ترتيب الملابس أو أداء عمل منزلي مألوف.
لكن الاستماع إلى مادة تعليمية معقدة أثناء حل مسائل رياضية قد يجعل فهم أحد النشاطين أو كليهما أصعب.
كما أن استخدام الهاتف أو قراءة الرسائل أثناء قيادة السيارة مثال واضح على تداخل خطر بين مهام تحتاج إلى الانتباه، ولا ينبغي التعامل معه بوصفه وسيلة مقبولة لتحسين الإنتاجية.
| الموقف | التقييم العملي |
|---|---|
| الاستماع إلى مادة صوتية بسيطة أثناء ترتيب المنزل. | قد يكون مناسبًا إذا لم يؤثر في الانتباه والسلامة. |
| كتابة تقرير مع متابعة رسائل العمل بصورة مستمرة. | قد يزيد المقاطعات ويصعب المحافظة على سياق التقرير. |
| دراسة موضوع معقد أثناء مشاهدة فيديو غير مرتبط به. | قد يتنافس النشاطان على الانتباه والفهم. |
| استخدام الهاتف أثناء القيادة. | يجب تجنبه لأنه قد يشتت الانتباه ويعرض السلامة للخطر. |
لماذا تقاطعنا الإشعارات حتى عندما لا نرد عليها؟
قد لا تحتاج إلى فتح كل رسالة حتى تلاحظ تأثيرها في انتباهك.
فمجرد ظهور إشعار قد يثير سؤالًا جديدًا: من أرسل الرسالة؟ وهل هي مهمة؟ وهل يجب أن أرد الآن؟
وقد ينتقل ذهنك بصورة مؤقتة من المهمة الحالية إلى تقييم الإشعار.
لكن درجة التأثير تختلف بحسب المحتوى وطبيعة المهمة وعادات الشخص ومدى أهمية الرسالة.
لذلك قد يكون تنظيم الإشعارات مفيدًا عندما تلاحظ أنها تقاطع عملك بصورة متكررة.
ولا يعني ذلك أن عليك تعطيل جميع وسائل التواصل؛ فقد توجد رسائل ومكالمات عاجلة يحتاج عملك أو وضعك الشخصي إلى استقبالها فورًا.
كيف تؤثر الاجتماعات المتكررة في التركيز؟
قد تكون الاجتماعات ضرورية لتبادل المعلومات واتخاذ القرارات وحل المشكلات.
لكن إذا توزعت خلال اليوم بصورة تجعل فترات العمل المتصلة قصيرة جدًا، فقد يجد الموظف صعوبة في التقدم في المهام التي تحتاج إلى تفكير مطوّل.
على سبيل المثال، إذا كانت لديك ثلاثة اجتماعات قصيرة يفصل بينها وقت محدود، فقد تبدأ مهمة معقدة ثم تضطر إلى إيقافها قبل الوصول إلى مرحلة مناسبة للتوقف.
وقد يساعد تنظيم الاجتماعات في أوقات متقاربة، عندما تسمح طبيعة العمل، على توفير فترات أطول لبعض المهام الأخرى.
لكن لا توجد قاعدة علمية تضمن أن جمع جميع الاجتماعات في فترة واحدة هو الأفضل دائمًا.
ويجب أن تراعي الجدولة طبيعة الفريق والمواعيد العاجلة واحتياجات التعاون.
هل يمكن تقليل بقايا الانتباه بعد المقاطعة؟
توجد أبحاث تشير إلى أن التخطيط القصير للعودة إلى المهمة قد يكون مفيدًا في بعض الظروف.
في دراسة نشرها الباحثان Sophie Leroy وTheresa Glomb عام 2018 في مجلة Organization Science، اختُبر تأثير المقاطعات عندما يتوقع الشخص أن يواجه ضغطًا زمنيًا عند العودة إلى مهمته السابقة.
وأظهرت أربع دراسات أن القلق بشأن العودة إلى المهمة غير المكتملة قد يترك بقايا من الانتباه تؤثر في أداء النشاط الجديد.
لكن الباحثتين وجدتا أن استخدام طريقة قصيرة تسمى Ready-to-Resume Plan، أي خطة الاستعداد لاستئناف المهمة، ساعد على تقليل هذا الأثر ضمن ظروف الدراسات.
تقوم الفكرة على التفكير بصورة مختصرة في حالة المهمة السابقة وتحديد طريقة العودة إليها قبل الانتقال.
كيف تطبق خطة العودة إلى المهمة؟
عندما تضطر إلى إيقاف عمل مهم، يمكنك تجربة الخطوات التالية:
- اكتب آخر خطوة أنجزتها.
- حدد الجزء الذي لم تكمله بعد.
- سجل المعلومة أو الملف الذي ستحتاج إليه عند العودة.
- اكتب أول خطوة ستبدأ بها عندما تستأنف العمل.
- انتقل إلى المهمة الجديدة بعد تأمين نقطة عودة واضحة.
مثلًا، بدل ترك التقرير مفتوحًا دون ملاحظات، يمكنك كتابة:
«انتهيت من مراجعة البيانات حتى شهر أغسطس. عند العودة سأراجع سبتمبر وأقارن إجمالي المصروفات بالميزانية».
قد يساعد هذا التحديد على تقليل الحاجة إلى استعادة جميع التفاصيل من البداية.
لكن هذه الطريقة ليست ضمانًا للتخلص الكامل من التشتت، ولم يثبت أنها مناسبة بالدرجة نفسها لجميع أنواع المهام.
كيف تحسن التركيز وتقلل التنقل غير الضروري؟
ليس المطلوب أن تنجز كل مهمة دون أي مقاطعة، فهذا غير واقعي في كثير من الأعمال.
الأفضل هو تنظيم المهام والمقاطعات بطريقة تتناسب مع أهميتها وطبيعة مسؤولياتك.
1. حدد المهمة الأساسية قبل البدء
قد يساعدك اختيار مهمة واضحة على معرفة ما الذي ينبغي أن يحظى بانتباهك خلال الفترة الحالية.
بدل كتابة «العمل على المشروع»، حدد خطوة مثل «مراجعة الأرقام النهائية في التقرير» أو «إعداد مسودة المقدمة».
كلما كان الهدف واضحًا، أصبح تقييم التقدم أسهل.
2. خصص فترات عمل متصلة للمهام المعقدة
إذا كانت المهمة تحتاج إلى فهم أو تحليل أو كتابة، فقد يكون من المفيد تخصيص فترة تقل فيها المقاطعات غير العاجلة.
يمكنك تجربة مدة تناسب عملك، مثل 25 أو 40 أو 50 دقيقة، ثم مراجعة ما إذا كانت فعالة لك.
هذه مدد تنظيمية مقترحة، وليست أرقامًا أثبتت الدراسات أنها الأفضل للجميع.
المهم هو توفير وقت كافٍ للتقدم في المهمة دون مقاطعات متكررة غير ضرورية.
3. اجمع بعض المهام الصغيرة المتشابهة
قد يساعد تخصيص وقت لمراجعة الرسائل غير العاجلة أو تحديث الملفات الإدارية بدل التعامل معها بصورة متقطعة طوال اليوم.
لكن ينبغي إبقاء قنوات مناسبة للتواصل العاجل، خصوصًا في الأعمال التي تتطلب استجابة فورية.
4. قلل الإشعارات التي لا تحتاج إليها
راجع التطبيقات التي تقاطعك بصورة متكررة، واسأل نفسك عن أهمية الإشعارات التي ترسلها.
قد يكون من المناسب:
- إيقاف إشعارات التطبيقات الترفيهية أثناء العمل.
- الإبقاء على قنوات الاتصال العاجل عند الحاجة.
- تجنب فتح البريد الإلكتروني مع كل إشعار جديد.
- استخدام وضع التركيز خلال مهام محددة.
- تحديد فترات مناسبة لمتابعة الرسائل غير العاجلة.
لا تتعامل مع هذه الإجراءات بوصفها قواعد صارمة؛ بل عدّلها بحسب متطلبات حياتك وعملك.
5. جهز أدوات المهمة قبل البدء
إذا كنت ستراجع مستندًا، فقد يساعد تجهيز الملفات والمراجع المطلوبة مسبقًا على تقليل الحاجة إلى البحث عنها أثناء العمل.
وإذا كنت تدرس، فقد يكون تنظيم المادة والأدوات في مكان واحد مناسبًا لتقليل الانتقال غير الضروري بين الأنشطة.
6. سجّل الأفكار الجانبية دون الانتقال إليها فورًا
أثناء العمل قد تتذكر مهمة أخرى أو فكرة تريد تنفيذها.
يمكنك تدوينها في قائمة قصيرة ثم العودة إلى ما كنت تفعله، إذا لم تكن عاجلة.
الهدف ألا تتحول كل فكرة عابرة إلى مهمة جديدة تقاطع النشاط الحالي.
7. استخدم خطة العودة عندما تكون المقاطعة ضرورية
إذا اضطررت إلى الانتقال إلى اجتماع أو مكالمة أو حالة عاجلة، سجّل نقطة التوقف والخطوة التالية قبل المغادرة عندما يكون ذلك ممكنًا.
فليس المطلوب منع جميع المقاطعات، بل تقليل الارتباك المصاحب للعودة بعدها.
8. خصص وقتًا لمراجعة الأولويات
قد يصبح التنقل المتكرر بين المهام نتيجة عدم وضوح ما هو عاجل وما هو مهم.
يمكن أن تساعد مراجعة قصيرة لقائمة الأعمال في بداية اليوم أو قبل فترة عمل جديدة على تحديد أولوياتك.
لكن لا تجعل تنظيم القائمة مهمة طويلة بحد ذاتها، بحيث تستهلك وقتًا أكبر من العمل الأساسي.
9. راجع عبء العمل الحقيقي
قد يكون التشتت نتيجة تحميل شخص واحد مسؤوليات أكثر مما يسمح به وقته.
وفي هذه الحالة لن يكون إيقاف الإشعارات أو استخدام مؤقت للتركيز كافيًا لحل المشكلة.
قد تحتاج إلى مناقشة الأولويات أو توزيع الأعمال أو تعديل المواعيد مع الجهة المسؤولة.
فالقدرة على التركيز ليست مسؤولية فردية منفصلة عن ظروف العمل.
10. لا تهمل النوم والراحة
قد تؤثر قلة النوم في الانتباه والذاكرة والقدرة على أداء المهام اليومية.
وإذا كنت تشعر بالتشتت بصورة أكبر بعد نوم غير كافٍ، فقد يكون الاهتمام بالنوم أولوية قبل إضافة مزيد من أدوات الإنتاجية.
ولفهم العلاقة بين صعوبات النوم والنشاط النهاري، يمكنك قراءة مقال الأرق: الأسباب والأعراض وكيفية التعامل معه وفق الأدلة العلمية.
كيف تنظم يوم عمل يحتوي على مهام واجتماعات كثيرة؟
يمكن استخدام خطة مرنة بدل محاولة التعامل مع جميع الطلبات فور ورودها.
مثلًا، إذا كان لديك تقرير يحتاج إلى تركيز، واجتماعان، ورسائل تحتاج إلى متابعة، فيمكنك تنظيم اليوم بالطريقة التالية عندما تسمح ظروف العمل:
- راجع الطلبات العاجلة: حدد ما يحتاج إلى استجابة فورية فعلًا.
- اختر فترة مناسبة للتقرير: اعمل فيها على جزء واضح ومحدد.
- سجل نقطة التوقف: قبل الانتقال إلى الاجتماع، اكتب أين وصلت.
- احضر الاجتماع بانتباه: بدل محاولة مواصلة التقرير ذهنيًا طوال الوقت.
- خصص فترة للرسائل: عالج ما يمكن تجميعه دون تأخير الطلبات العاجلة.
- عد إلى التقرير: استخدم ملاحظة الاستئناف لتحديد الخطوة التالية.
- راجع الإنجاز: قارن ما أنجزته بالأولويات، لا بعدد مرات التنقل بين المهام.
هذه الخطة مجرد مثال تنظيمي، وقد لا تناسب الوظائف التي تتطلب مراقبة مستمرة أو استجابة عاجلة طوال ساعات العمل.
هل التركيز على مهمة واحدة يعني تجاهل بقية المسؤوليات؟
لا. قد يكون من الضروري الانتقال بين المسؤوليات عندما تتغير الأولويات أو تظهر مشكلة عاجلة.
لكن يمكن التمييز بين المقاطعات التي تضيف قيمة حقيقية والمقاطعات التي يمكن تأجيلها دون ضرر.
مثلًا، قد يستدعي اتصال يتعلق بالسلامة أو مشكلة تشغيلية مهمة إيقاف العمل فورًا.
أما رسالة غير عاجلة أو إشعار ترفيهي فقد لا يحتاجان إلى الاستجابة في اللحظة نفسها.
والتركيز الصحي ليس انعزالًا تامًا عن الآخرين، بل تنظيمًا متوازنًا للانتباه والتواصل.
هل تعدد المهام يزيد الإرهاق النفسي؟
قد تجعل المقاطعات المتكررة بعض الأشخاص يشعرون بضغط أكبر، خصوصًا عندما تتزامن مع مواعيد ضيقة ومسؤوليات كثيرة.
وتدعم دراسة Mark وزملائها عام 2008 احتمال ارتفاع التوتر والجهد أثناء العمل الذي يتعرض للمقاطعة، حتى عندما يستطيع المشاركون المحافظة على مستوى الأداء.
لكن الشعور المستمر بالإرهاق لا ينبغي نسبته تلقائيًا إلى تعدد المهام وحده.
فقد يتداخل معه نقص النوم وضغط العمل والمشكلات الصحية أو النفسية.
وإذا أصبح التعب مستمرًا وصاحبته صعوبة في التركيز وانخفاض في الطاقة، فقد يفيدك مقال علامات الإرهاق النفسي وكيفية استعادة التوازن، الذي يوضح الفرق بين التعب العابر والاستنزاف المستمر.
أخطاء شائعة عند محاولة تحسين التركيز
1. محاولة منع جميع المقاطعات
قد يكون ذلك غير واقعي، خصوصًا في الأعمال التعاونية أو المهن التي تتطلب سرعة الاستجابة.
الأفضل هو التمييز بين المقاطعات الضرورية وغير الضرورية.
2. اعتبار كل انشغال إنجازًا
قد تمضي ساعات في الرد على الرسائل والتنقل بين الملفات دون تحقيق تقدم واضح في المهمة الأساسية.
لذلك ينبغي النظر إلى النتائج وجودتها، لا إلى كثرة الأنشطة وحدها.
3. استخدام عدة تطبيقات للإنتاجية دون حاجة
قد تتحول متابعة التطبيقات والجداول إلى مصدر إضافي للتشتت.
اختر أدوات بسيطة تؤدي الغرض بدل إضافة أنظمة كثيرة تحتاج إلى المتابعة المستمرة.
4. افتراض أن الراحة تضيع الوقت
الراحة المناسبة ليست بالضرورة عائقًا أمام الإنتاجية.
فقد يحتاج الإنسان إلى فترات للتعافي، خصوصًا عند أداء مهام تتطلب مجهودًا ذهنيًا مستمرًا.
5. لوم النفس على جميع صعوبات التركيز
قد تنشأ المشكلة من بيئة عمل غير منظمة أو مقاطعات مفروضة أو نقص في النوم أو أسباب صحية أخرى.
ولذلك لا يكفي أحيانًا مطالبة الشخص ببذل مزيد من الجهد؛ بل قد يحتاج إلى تعديل الظروف.
تمرين عملي: تجربة تقليل التنقل بين المهام
يمكنك إجراء تجربة شخصية قصيرة لمعرفة ما إذا كان تغيير طريقة تنظيم العمل مناسبًا لك.
هذه تجربة ذاتية للملاحظة، وليست اختبارًا علميًا معتمدًا أو برنامجًا علاجيًا.
المرحلة الأولى: راقب طريقة عملك المعتادة
اختر مهمة تحتاج إلى التركيز، وسجل بصورة تقريبية:
- الوقت الذي بدأت فيه.
- عدد المقاطعات الملحوظة.
- مرات الانتقال إلى أنشطة أخرى.
- مقدار العمل الذي أنجزته.
- مدى شعورك بالتشتت أو الضغط.
المرحلة الثانية: جرّب فترة عمل أقل مقاطعات
في يوم آخر، اختر مهمة مشابهة قدر الإمكان، وحدد فترة مناسبة تقل فيها المقاطعات غير العاجلة.
جهز الملفات المطلوبة، واضبط الإشعارات بما يناسب مسؤولياتك، واحتفظ بمكان لتدوين الأفكار الجانبية.
المرحلة الثالثة: قارن التجربتين بحذر
اسأل نفسك:
- هل استطعت المحافظة على تركيزك بصورة أفضل؟
- هل كان التقدم في المهمة أوضح؟
- هل شعرت بضغط أقل؟
- هل تضرر التواصل أو تأخرت مسؤولية ضرورية؟
- ما التعديل الذي يمكن الاستمرار عليه دون تعقيد؟
قد تختلف النتيجة لأن المهام والأيام والظروف ليست متطابقة، ولذلك لا تعتبر التجربة دليلًا على أن أسلوبًا معينًا أفضل في جميع الحالات.
خطة عملية لمدة سبعة أيام لتحسين تنظيم الانتباه
الخطة التالية مقترحة للتجربة التدريجية، وليست برنامجًا علاجيًا ثبت أنه يحسن التركيز خلال أسبوع.
- اليوم الأول — لاحظ المقاطعات: سجل أكثر ثلاثة مصادر متكررة لتشتتك أثناء العمل أو الدراسة.
- اليوم الثاني — حدد مهمة مهمة: اختر نشاطًا واحدًا يحتاج إلى تركيز، وحدد النتيجة التي تريد إنجازها.
- اليوم الثالث — قلل مشتتًا واحدًا: جرّب إيقاف إشعارات غير ضرورية أو تعديل مكان الهاتف أثناء المهمة.
- اليوم الرابع — استخدم خطة العودة: قبل الانتقال من مهمة غير مكتملة، سجل آخر خطوة والخطوة التالية.
- اليوم الخامس — نظّم الرسائل: جرّب تجميع بعض الرسائل غير العاجلة في فترة مناسبة مع الحفاظ على الاتصالات الضرورية.
- اليوم السادس — راجع الراحة والنوم: لاحظ ما إذا كان التعب أو قلة النوم يزيدان صعوبة المحافظة على الانتباه.
- اليوم السابع — قيّم التجربة: حدد ما ساعدك فعلًا، وما يحتاج إلى تعديل، وما الذي لا يناسب طبيعة عملك.
الهدف ليس إنجاز أكبر عدد ممكن من المهام، بل استخدام انتباهك بصورة تناسب ما تريد تحقيقه دون ضغط غير ضروري.
متى تكون صعوبة التركيز علامة تستحق التقييم؟
الشعور بالتشتت أحيانًا أمر شائع، وقد يرتبط بقلة النوم أو كثرة المسؤوليات أو بيئة مليئة بالمقاطعات.
لكن من المهم عدم افتراض أن جميع صعوبات التركيز سببها تعدد المهام.
فقد تكون هناك أسباب نفسية أو صحية أو مرتبطة بالأدوية أو اضطرابات النوم.
ومن المناسب طلب تقييم طبي أو نفسي عندما تصبح صعوبة التركيز:
- مستمرة أو متفاقمة بصورة واضحة.
- مؤثرة في العمل أو الدراسة أو المسؤوليات اليومية.
- مصحوبة بتعب شديد أو اضطراب نوم متكرر.
- مرتبطة بأعراض حزن أو قلق شديدة أو مستمرة.
- مصاحبة لنسيان غير معتاد أو تغير ملحوظ في الأداء.
- ظاهرة بصورة مفاجئة أو مختلفة عن الحالة المعتادة.
ويوضح المعهد الوطني الأمريكي للصحة النفسية أن صعوبة التركيز واتخاذ القرارات قد تكون من الأعراض التي تستدعي المساعدة عندما تكون شديدة أو مستمرة وتؤثر في الحياة اليومية.
ولا ينبغي تشخيص اضطراب نقص الانتباه وفرط الحركة (ADHD) اعتمادًا على كثرة التشتت أثناء العمل وحدها؛ فالتشخيص يحتاج إلى تقييم مهني ومعايير محددة.
أما الارتباك المفاجئ أو التغير الحاد في الوعي أو التركيز، خاصة إذا صاحبه ضعف مفاجئ أو اضطراب كلام أو أعراض عصبية جديدة، فيستدعي طلب تقييم طبي عاجل.
أسئلة شائعة عن تعدد المهام والتركيز
هل تعدد المهام يزيد الإنتاجية؟
ليس بالضرورة. قد يكون الجمع بين بعض الأنشطة ممكنًا، لكن الانتقال المتكرر بين المهام الذهنية المعقدة قد يتطلب وقتًا وجهدًا إضافيين. وتعتمد النتيجة على طبيعة المهام والظروف.
هل يستطيع الدماغ أداء مهمتين في وقت واحد؟
يمكن تنفيذ بعض الأنشطة بصورة متزامنة، خاصة إذا كانت تعتمد على موارد مختلفة وكان أحدها مألوفًا نسبيًا. لكن الجمع بين مهمتين تحتاجان إلى انتباه مرتفع قد يؤدي إلى تداخل في الأداء.
ما الفرق بين تعدد المهام والتنقل بين المهام؟
تعدد المهام مفهوم عام يشمل أداء أكثر من نشاط خلال فترة متداخلة، بينما يشير التنقل بين المهام إلى الانتقال من نشاط إلى آخر ثم العودة أو الاستمرار في نشاط مختلف.
هل كل مقاطعة تؤدي إلى انخفاض التركيز؟
لا. قد تكون بعض المقاطعات مفيدة أو ضرورية، ويختلف أثرها بحسب التوقيت وطبيعة النشاط ومدته. لكن المقاطعات المتكررة قد تجعل الحفاظ على سياق المهمة أصعب.
ما بقايا الانتباه؟
هي استمرار جزء من النشاط الذهني المتعلق بمهمة سابقة بعد الانتقال إلى مهمة أخرى. وقد يرتبط ذلك بصعوبة التركيز على المهمة الجديدة، خصوصًا عندما تبقى الأولى غير مكتملة.
هل توجد مدة مثالية للعمل بتركيز؟
لا توجد مدة واحدة تناسب الجميع. ويمكن تجربة فترات مختلفة بحسب طبيعة المهمة والظروف الشخصية، مع مراعاة الراحة ومتطلبات العمل.
هل إيقاف إشعارات الهاتف يحسن التركيز؟
قد يساعد عندما تكون الإشعارات مصدرًا متكررًا للمقاطعات، لكن لا توجد نتيجة مضمونة للجميع. كما ينبغي الإبقاء على قنوات الاتصال الضرورية أو العاجلة.
هل خطة العودة إلى المهمة مفيدة؟
وجدت دراسة منشورة عام 2018 أن إعداد خطة قصيرة لاستئناف المهمة قد يقلل بقايا الانتباه في ظروف معينة. لكنها ليست طريقة مضمونة لكل أنواع الأعمال أو المقاطعات.
هل صعوبة التركيز تعني الإصابة باضطراب ADHD؟
لا. فقد تنشأ صعوبة التركيز من عوامل متعددة، منها النوم والضغط والبيئة. ولا يمكن تشخيص ADHD من التشتت وحده دون تقييم متخصص.
هل يجب إنجاز كل مهمة قبل الانتقال إلى أخرى؟
ليس دائمًا. قد توجد مسؤوليات عاجلة تتطلب الانتقال الفوري، كما أن بعض المشاريع تحتاج إلى مراحل متعددة. ويمكن أن يساعد تسجيل نقطة التوقف في تسهيل استئناف العمل لاحقًا.
الخلاصة
تعدد المهام لا يعني دائمًا تنفيذ عدة أنشطة بكفاءة أعلى. ففي كثير من الأعمال اليومية ننتقل بصورة متكررة بين مهام تتطلب الانتباه، وقد يرتبط ذلك بوقت وجهد إضافيين لاستعادة التركيز.
وتشير الأبحاث إلى وجود تكاليف معرفية محتملة عند تبديل المهام، وإلى ظاهرة بقايا الانتباه التي قد تجعل التفكير في العمل السابق مستمرًا أثناء أداء عمل جديد.
لكن نتائج الدراسات ليست دليلًا على أن جميع المقاطعات ضارة أو أن كل أنواع تعدد المهام تقلل الإنتاجية.
وقد تساعد ممارسات مثل تنظيم الإشعارات، وتحديد الأولويات، وتجميع بعض الأعمال المتشابهة، وتخصيص فترات للعمل المتصل، وكتابة خطة قصيرة لاستئناف المهمة عند المقاطعة.
والأهم أن تتناسب هذه الممارسات مع طبيعة المسؤوليات والاتصالات العاجلة واحتياجات الراحة.
الإنتاجية ليست أن تكون منشغلًا بكل شيء في الوقت نفسه، بل أن تمنح كل مهمة ما تحتاجه من انتباه في الوقت المناسب.
خطوتك التالية
في يوم عملك أو دراستك القادم، اختر مهمة تحتاج إلى تركيز، ثم جرّب ثلاث خطوات:
- حدد الجزء الذي تريد إنجازه قبل البدء.
- قلل مقاطعة واحدة غير ضرورية أثناء العمل.
- إذا اضطررت إلى التوقف، سجل الخطوة التي ستبدأ بها عند العودة.
لاحظ أثر هذه التجربة على جودة عملك وشعورك بالتشتت، وعدل الطريقة وفق ما يناسبك.
وإذا وجدت المقال مفيدًا، شاركه مع شخص يتنقل باستمرار بين الرسائل والاجتماعات والمهام، وقد يستفيد من تنظيم انتباهه بصورة أفضل.
تنبيه صحي: هذا المقال للتثقيف والتوعية العامة، ولا يُستخدم لتشخيص اضطرابات الانتباه أو غيرها من الحالات النفسية أو العصبية. إذا كانت صعوبات التركيز مستمرة أو شديدة أو تؤثر بوضوح في حياتك، فاستشر مختصًا مؤهلًا. أما الارتباك المفاجئ أو الأعراض العصبية الجديدة فقد تستدعي مساعدة طبية عاجلة.
المصادر العلمية والمراجع الموثوقة
- Executive Control of Cognitive Processes in Task Switching. Rubinstein, Meyer & Evans (2001). دراسة تضمنت أربع تجارب حول تكاليف تبديل المهام وتأثير تعقيد القواعد وإشارات الانتقال.
- Why Is It So Hard to Do My Work? The Challenge of Attention Residue When Switching Between Work Tasks. Leroy (2009). دراسة بحثت ظاهرة بقايا الانتباه وتأثير الانتقال بين المهام غير المكتملة على الأداء.
- Tasks Interrupted: How Anticipating Time Pressure on Resumption of an Interrupted Task Causes Attention Residue and Low Performance on Interrupting Tasks and How a “Ready-to-Resume” Plan Mitigates the Effects. Leroy & Glomb (2018). دراسة تضمنت أربع تجارب حول بقايا الانتباه وفائدة إعداد خطة قصيرة لاستئناف المهمة.
- The Cost of Interrupted Work: More Speed and Stress. Mark, Gudith & Klocke (2008). دراسة تناولت العلاقة بين مقاطعات العمل وسرعة الإنجاز والجهد والضغط النفسي.
- Threaded Cognition: An Integrated Theory of Concurrent Multitasking. Salvucci & Taatgen (2008). نموذج نظري يفسر إمكانية أداء بعض المهام بالتزامن وظهور التداخل بينها.
- Multicosts of Multitasking. Madore & Wagner (2019). مراجعة تفسيرية علمية تناقش الآثار المعرفية لتعدد المهام، مع اختلاف التأثير باختلاف الظروف.
- My Mental Health: Do I Need Help? — National Institute of Mental Health. إرشادات حول علامات الصعوبات النفسية، ومنها مشكلات التركيز واتخاذ القرارات، ومتى يكون طلب المساعدة مناسبًا.
0 تعليقات